Esta traducción es la llamada traducción de cortesía. Esta traducción es sólo para tu información. Sólo la versión actual de nuestras Condiciones Generales en alemán es legalmente vinculante.

Condiciones generales e información al consumidor

 

Condiciones Generales de Contratación (CGC) e Información al Consumidor de MEO Vertriebs GmbH, a partir de julio de 2021, en adelante -MEO-.

§ 1 Generalidades y ámbito de aplicación

1.) Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos a través de la tienda online, así como a las páginas de Internet de MEO Vertriebs GmbH.

2.) Los consumidores, en el sentido de estas condiciones, son personas físicas que celebran un negocio jurídico con una finalidad que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente. Los empresarios, en el sentido de estas Condiciones, son personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. Los mayoristas son empresarios que reciben un acceso de mayorista independiente para este fin mediante la correspondiente acreditación y cantidades de pedidos por nuestra parte; por supuesto, se les aplicarán las disposiciones para los empresarios en consecuencia. Los clientes, en el sentido de estas condiciones, son tanto los consumidores como los empresarios y los mayoristas.

3.) Las condiciones generales divergentes, contradictorias o complementarias, aunque se conozcan, no formarán parte del contrato a menos que su validez se acuerde expresamente por escrito.

 

§ 2 Conclusión del contrato, reserva de autoentrega

1.) Nuestras ofertas están sujetas a cambios. Nos reservamos el derecho a realizar cambios técnicos, así como cambios de forma, color y/o peso dentro de lo razonable.

2.) Al pedir la mercancía, el cliente declara de forma vinculante que desea comprar la mercancía pedida.

3.) Si el consumidor pide los bienes por vía electrónica, confirmaremos la recepción del pedido sin demora. La mera confirmación de la recepción al cliente no constituye una aceptación vinculante del pedido. Sin embargo, el acuse de recibo puede combinarse con la declaración de aceptación. La aceptación se hará por escrito o mediante la entrega de la mercancía al cliente. Hasta la aceptación vinculante por nuestra parte, el cliente no tendrá en ningún caso derecho legal a la entrega. Tenemos derecho a rechazar la aceptación de un pedido, por ejemplo, tras comprobar la solvencia del cliente. Tenemos derecho a limitar el pedido a las cantidades habituales en el hogar.

 

§ 3 Entrega; reserva de autoentrega

1.) Salvo que se indique lo contrario en la oferta, el plazo de entrega es de 3 a 5 días. En el caso del pago por adelantado, el plazo de entrega comenzará el día siguiente a la emisión de la orden de pago al banco remitente, en el caso de otras formas de pago el día siguiente a la celebración del contrato y finalizará al expirar el último día del plazo. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o en un día festivo reconocido por el Estado en el lugar de la entrega, el siguiente día hábil sustituirá a dicho día.

2.) Si no hay existencias de todos los productos solicitados, tenemos derecho a realizar entregas parciales a nuestro cargo, siempre que sea razonable para ti.

3.) Si la entrega de la mercancía falla por tu culpa a pesar de tres intentos de entrega, podemos rescindir el contrato. Cualquier pago realizado se te devolverá inmediatamente.

4.) La celebración del contrato está sujeta a la entrega correcta y puntual por parte de nuestros proveedores. Esto sólo se aplicará en el caso de que no seamos responsables de la falta de entrega, en particular si se ha celebrado una operación de cobertura congruente con nuestro proveedor. El cliente será informado inmediatamente de la no disponibilidad del servicio. La contraprestación será reembolsada sin demora o se procederá a la entrega de artículos de sustitución de igual o mayor valor. Si el cliente no está satisfecho con el artículo, puede devolverlo a nuestro cargo.

 

§ 4 Conservación del título

1.) En el caso de los contratos con consumidores, nos reservamos la titularidad de los bienes hasta que se hayan resuelto por completo todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso.

2.) El cliente está obligado a tratar la mercancía con cuidado. Si es necesario realizar trabajos de mantenimiento e inspección, el cliente debe llevarlos a cabo regularmente a su cargo.

3.) El cliente está obligado a informarnos inmediatamente de cualquier acceso a la mercancía por parte de terceros, por ejemplo en caso de embargo, así como de cualquier daño o destrucción de la mercancía. El cliente debe notificarnos inmediatamente cualquier cambio de posesión de la mercancía y su propio cambio de residencia.

4.) Tenemos derecho a rescindir el contrato y a exigir la devolución de la mercancía en caso de comportamiento contrario al contrato por parte del cliente, en particular en caso de impago o en caso de incumplimiento de una obligación según las cláusulas 2. y 3. de esta disposición.

5.) El empresario tiene derecho a revender los bienes en el curso ordinario de los negocios. Ahora ya nos cede todas las reclamaciones por el importe de la factura que le corresponden por la reventa contra un tercero. Aceptamos el encargo. Tras la cesión, el empresario está autorizado a cobrar el crédito. Nos reservamos el derecho de cobrar nosotros mismos la reclamación en cuanto el empresario no cumpla debidamente sus obligaciones de pago y se retrase en el pago.

 

§ 5 Derecho de revocación

1.) Por favor, lee la siguiente información sobre la revocación de un pedido de nuestra tienda de Internet.

Los consumidores tienen derecho de revocación de acuerdo con las siguientes condiciones:

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Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de dar ningún motivo.

El plazo de revocación será de catorce días a partir del día

 

• el día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía o haya tomado posesión de la misma si has pedido una o varias mercancías como parte de un pedido uniforme y la mercancía o mercancías se entreguen uniformemente;
• el día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de la última mercancía, si has pedido varias mercancías como parte de un mismo pedido y las mercancías se entregan por separado;
• cuando tú o un tercero distinto del transportista e indicado por ti haya tomado posesión del último envío o del último artículo, si has pedido mercancías que se entregan en varios envíos o artículos;

 

Si se aplica más de una de las alternativas anteriores, el plazo de desistimiento no empieza a correr hasta que tú o un tercero nombrado por ti que no sea el transportista haya tomado posesión de la última mercancía o del último envío parcial o pieza.

Para ejercer tu derecho de revocación, debes informarnos, MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Alemania, Tel. +49 2366 500 500; Fax: 02366 / 500 510, eMail: [email protected], mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de tu decisión de revocar este contrato. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. Puedes rellenar y enviar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración clara, en nuestro sitio web http://www.meo.de/catalog/widerrufsformular.php también por vía electrónica. Si haces uso de esta opción, te enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicha revocación (por ejemplo, por correo electrónico).

 

Consecuencias de la revocación

Si revocas el presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de tu revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario contigo; en ningún caso se te cobrará por este reembolso.

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de que has devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Debes devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifiques la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Tú correrás con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Sólo tienes que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su calidad, características y funcionamiento.

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El derecho de revocación no se aplica a los contratos a distancia

• para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales de éste;

 

El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de los contratos a distancia para la entrega de

• para la entrega de mercancías precintadas que no son aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
• para la entrega de mercancías si éstas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza;

Por favor, evita los daños y la contaminación. Si es posible, devuélvenos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utiliza un embalaje exterior protector. Si ya no tienes el embalaje original, protégete adecuadamente contra los daños de transporte con un embalaje adecuado para evitar reclamaciones por daños debidos a un embalaje defectuoso. Ten en cuenta que estas modalidades no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

 

§ 6 Remuneración

1.) El precio de compra ofrecido es vinculante. El precio de compra incluye el impuesto sobre el valor añadido legal. Para las entregas sujetas a impuestos en el Reino Unido (valor de la factura inferior a 135,00 GBP), sólo se emitirán facturas simplificadas (sin IVA), ya que se trata de entregas a clientes finales. En el caso de una compra por correo, el precio de compra está sujeto a la adición de una tarifa plana de entrega. El cliente no incurre en ningún coste adicional cuando realiza el pedido utilizando los medios de comunicación a distancia. El cliente puede pagar el precio de la compra contra reembolso, por transferencia bancaria anticipada o con tarjeta de crédito. En caso de pago con tarjeta de crédito, la preautorización se realizará sin cargo alguno en el momento de realizar el pedido. El cargo se realiza en el momento de la entrega (para las entregas parciales, importe parcial y gastos de envío prorrateados; para las entregas posteriores, importe parcial y gastos de envío prorrateados). En caso de pago contra reembolso, se deberá abonar una tasa adicional de 10,00 euros, que cobrará el repartidor in situ.

2.) El cliente se compromete a pagar el precio de compra en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la mercancía. Una vez transcurrido este plazo, el cliente se encontrará en situación de impago.

3.) El cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas, reconocidas por nosotros o se basan en la misma relación contractual. El cliente sólo puede ejercer el derecho de retención si su reconvención se basa en la misma relación contractual.

 

§ 7 Recargo por volumen de negocio mínimo/cantidad mínima para mayoristas

Para que nuestros clientes mayoristas puedan beneficiarse de las correspondientes ventajas de precio, se considerará acordada una facturación mínima por pedido de 500 euros (netos). Si no se alcanza este mínimo, tenemos derecho a cobrar un recargo por cantidad mínima de 50,- EUR más IVA.

 

§ 8 Transferencia del riesgo

1.) Si el comprador es un empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía se transmitirá al comprador en el momento de la entrega, en el caso de la venta en destino en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, al transportista o a cualquier otra persona o institución designada para realizar el envío.

2.) Si el comprador es un consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la cosa vendida no se transmitirá al comprador hasta la entrega de la cosa, incluso en el caso de la venta por entrega en un lugar distinto del lugar de cumplimiento. La entrega es la misma si el comprador se encuentra en situación de incumplimiento de la aceptación.

 

§ 9 Garantía

1.) La garantía legal se aplicará a menos que se desvíe de lo siguiente.

2.) Si el comprador es un empresario, inicialmente ofreceremos una garantía por los defectos de la mercancía, a nuestra discreción, mediante la rectificación o la entrega de un reemplazo.

3.) Los empresarios deben notificarnos por escrito los defectos evidentes en un plazo de dos semanas a partir de la recepción de la mercancía; de lo contrario, queda excluida la reclamación de la garantía. El envío oportuno será suficiente para cumplir el plazo. El empresario asumirá toda la carga de la prueba de todos los requisitos de la reclamación, en particular del propio defecto, del momento en que se descubra el defecto y de la oportunidad de la notificación del defecto.

4.) Para los empresarios, el periodo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. Esto no se aplica si el cliente no nos ha notificado los defectos evidentes a tiempo (cláusula 2 de esta disposición). Para los consumidores, el plazo de prescripción es de dos años a partir de la transferencia del riesgo de la mercancía. En el caso de los bienes usados, el plazo de prescripción es de un año a partir de la transferencia del riesgo de los bienes.

5.) Si el comprador es un empresario, sólo la descripción del producto del fabricante se considerará acordada como la calidad de los bienes. Las declaraciones públicas, las recomendaciones o la publicidad del fabricante no constituyen una descripción contractual de la calidad de los bienes.

6.) El cliente no recibe de nosotros ninguna garantía en el sentido legal. Esto no afecta a las garantías del fabricante.

 

§ 10 Limitación de la responsabilidad

1.) En el caso de incumplimientos de deberes por negligencia leve, nuestra responsabilidad se limitará al daño medio directo previsible, típico del contrato, según el tipo de mercancía. Esto también se aplica a los incumplimientos ligeramente negligentes de las obligaciones por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos. No seremos responsables ante los empresarios en caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales inmateriales

2.) Las anteriores limitaciones de responsabilidad no afectan a las reclamaciones del cliente derivadas de la responsabilidad del producto. Además, las limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de lesiones corporales o daños a la salud imputables a nosotros o en caso de pérdida de la vida del cliente y de incumplimiento de obligaciones contractuales importantes. Las obligaciones contractuales esenciales son, en abstracto, obligaciones cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente una parte contratante.

 

§ 11 Derechos de autor y acuerdos de uso

1.) Con la compra y/o distribución de productos MEO, el cliente no adquiere sus propios derechos comerciales de uso del logotipo MEO o de nuestras marcas comerciales más allá de las disposiciones legales.

2.) En particular, el cliente no tiene derecho a copiar nuestras fotografías de productos y/o textos de productos creados con considerables gastos de producción y costes, ni siquiera parcialmente, para utilizarlos y/o hacerlos utilizar. Para ello, tendremos listos acuerdos de uso separados que celebraremos con clientes seleccionados. La violación de la prohibición de uso será perseguida legalmente por nosotros en cualquier caso. Además de otros daños y perjuicios, nos reservamos en particular el derecho a cobrar los derechos de licencia correspondientes por el uso no autorizado.

 

§ 12 Ley de Resolución de Conflictos de los Consumidores (VBSG)

1.) No participamos en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.

 

§ 13 Disposiciones finales

1.) Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

2.) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será nuestro domicilio social o Düsseldorf. Lo mismo se aplicará si el cliente no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania o si se desconoce el lugar de residencia o domicilio habitual del cliente en el momento de interponer la demanda.

3.) Si alguna de las disposiciones del contrato con el cliente, incluidas las presentes Condiciones Generales, fuera o llegara a ser inválida en su totalidad o en parte, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. La disposición total o parcialmente inválida será sustituida por una disposición cuyo éxito económico se acerque lo más posible al de la disposición inválida.

 

Información sobre la celebración de contratos en las transacciones comerciales electrónicas

1. Socio contractual

Tu socio contractual es:

MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Alemania, Fax: 02366 / 500510, eMail: [email protected]

 

2. Formación del contrato en las transacciones comerciales electrónicas, lenguaje contractual

La celebración del contrato en las transacciones comerciales electrónicas está sujeta a nuestras Condiciones Generales antes mencionadas (ver arriba).

El contrato se celebrará exclusivamente en alemán.

 

3. Características esenciales de las mercancías, información sobre el pago y la entrega

Las características esenciales de los productos se encuentran en la descripción del producto correspondiente en nuestra tienda web. El pago y la entrega se realizarán de acuerdo con nuestras condiciones generales mencionadas anteriormente (véase más arriba), así como con la información para clientes que figura en nuestro sitio web.

 

4. Almacenamiento del texto del contrato

Si el consumidor hace el pedido de los bienes por vía electrónica, el texto del contrato será almacenado por nosotros y enviado al cliente por correo electrónico cuando lo solicite, junto con estas Condiciones Generales.

 

5. Pasos técnicos que conducen a la celebración del contrato, opciones de corrección

El cliente presenta su oferta a través de nuestro formulario de pedido según el siguiente procedimiento:

Cuando hayas encontrado el producto que deseas, puedes colocarlo en la cesta de la compra sin compromiso haciendo clic sobre él. Puedes ver el contenido de la cesta de la compra sin compromiso en cualquier momento haciendo clic en ella. También puedes eliminar los productos de la cesta de la compra en cualquier momento. Si deseas comprar los productos de la cesta de la compra, haz clic en el botón para realizar la compra. La aceptación del pedido está sujeta a nuestras Condiciones Generales (ver arriba).

Antes de enviar tu pedido, puedes volver a comprobar tus entradas de forma continua y corregirlas antes del envío final. Al hacer clic en el botón de compra, finalmente completas el proceso de pedido. El proceso puede cancelarse en cualquier momento cerrando la ventana del navegador.

 

6. Más información

Esta información no es concluyente. Otros deberes precontractuales de información tienen lugar, entre otras cosas, directamente en relación con el producto ofrecido y en el marco del proceso de pedido.

 

Deber de información según la Ordenanza de Baterías

En relación con la venta de pilas o baterías recargables o con la entrega de aparatos que contengan pilas o baterías recargables, nosotros, como vendedor, estamos obligados a informar al comprador de lo siguiente, de acuerdo con la Ordenanza sobre pilas (BatterieVO):

Las pilas no deben tirarse a la basura doméstica. Como consumidor final, estás legalmente obligado a devolver las pilas usadas. Después de su uso, puedes devolver las pilas gratuitamente en el punto de venta (MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, 45699 Herten) o en tus alrededores (por ejemplo, en los puntos de recogida municipales). También puedes devolvernos las pilas por correo. Las pilas o baterías recargables que contienen sustancias nocivas están marcadas con el símbolo de una papelera tachada. Cerca de este símbolo de cubo de basura encontrarás el nombre químico del contaminante. Cd" significa cadmio, "Pb" significa plomo y "Hg" significa mercurio.