Condições Gerais de Venda e Informação ao Consumidor

Preâmbulo

As traduções para outras línguas destinam-se apenas a fins informativos e devem ser entendidas como "traduções de cortesia". Apenas a versão alemã das nossas Condições Gerais e Informações ao Consumidor é juridicamente vinculativa. Em caso de divergências ou diferenças de interpretação, prevalece apenas a versão alemã.

Condições gerais de venda (CGV) e informações ao consumidor da MEO Vertriebs GmbH, a partir de fevereiro de 2026, doravante designada por "MEO".

§ 1 Generalidades e âmbito de aplicação

1.) As presentes condições aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através da loja online e dos sites da MEO Vertriebs GmbH.

2.) Os consumidores, na aceção das presentes condições, são pessoas singulares que celebram um negócio jurídico com uma finalidade que não pode ser atribuída nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente. Em contrapartida, os empresários, na aceção das presentes Condições Gerais, são pessoas singulares ou colectivas ou sociedades de pessoas com capacidade jurídica que, ao concluírem um negócio jurídico, actuam no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente. Os grossistas são empresários que recebem da nossa parte um acesso separado de grossista através de uma acreditação e das quantidades de encomenda correspondentes. As disposições relativas aos empresários aplicam-se-lhes em conformidade. Os clientes, na aceção das presentes condições gerais, são tanto os consumidores como os empresários e grossistas.

3.) As condições gerais divergentes, contraditórias ou complementares não fazem parte do contrato, mesmo que sejam conhecidas, a não ser que a sua validade seja expressamente acordada por escrito.

§ 2 Celebração do contrato, reserva de entrega própria

1.) As nossas Promoções estão sujeitas a alterações. Reservamo-nos o direito de efetuar alterações técnicas e alterações de forma, cor e/ou peso dentro de limites razoáveis.

2.) Ao encomendar os bens, o cliente faz uma declaração vinculativa de que pretende adquirir os bens encomendados.

3.) Se o consumidor encomendar os bens por via eletrónica, confirmaremos a receção da encomenda sem demora. A mera confirmação da receção ao cliente não constitui uma aceitação vinculativa da encomenda. No entanto, a confirmação da receção pode ser combinada com a declaração de aceitação. A aceitação deve ser efectuada por escrito ou através da entrega da mercadoria ao cliente. Até à aceitação vinculativa da nossa parte, o cliente não tem qualquer direito legal à entrega. Temos o direito de recusar a aceitação de uma encomenda - por exemplo, após verificação da solvabilidade do cliente. Temos o direito de limitar a encomenda a quantidades domésticas normais.

§ 3 Entrega; reserva de auto-entrega

1.) Salvo indicação em contrário na Promoções, o prazo de entrega é normalmente de 3-5 dias úteis. No caso de pagamento antecipado, o prazo de entrega começa no dia seguinte ao da emissão da ordem de pagamento para o banco de transferência; no caso de outros métodos de pagamento, começa no dia seguinte ao da celebração do contrato e termina no final do último dia do prazo. Se o último dia do prazo coincidir com um sábado, um domingo ou um feriado reconhecido no local de entrega, o dia útil seguinte substitui esse dia.

2.) Se nem todos os produtos encomendados estiverem em stock, temos o direito de efetuar entregas parciais a expensas nossas, desde que tal seja razoável para ti.

3.) Se a entrega dos bens não for efectuada por tua culpa, apesar de três tentativas de entrega, podemos rescindir o contrato. Os pagamentos efectuados ser-te-ão imediatamente reembolsados.

4.) A celebração do contrato está sujeita à entrega correta e atempada pelos nossos fornecedores. Isto aplica-se apenas no caso de não sermos responsáveis pela não entrega, em particular se tiver sido concluída uma transação de cobertura congruente com o nosso fornecedor. O cliente é imediatamente informado da indisponibilidade do serviço. A contrapartida será reembolsada imediatamente ou, após consulta do cliente, será efectuada uma entrega de artigos de substituição de valor igual ou superior. Uma entrega de substituição só pode ser efectuada com o consentimento do cliente.

§ 4 Reserva de propriedade

1.) No caso de contratos com consumidores, reservamos a propriedade dos bens até que todas as reivindicações resultantes de uma relação comercial em curso tenham sido totalmente liquidadas.

2.) O cliente é obrigado a tratar os bens com cuidado. Se forem necessários trabalhos de manutenção e inspeção, o cliente deve efectuá-los regularmente a expensas suas.

3.) O cliente é obrigado a informar-nos imediatamente de qualquer acesso de terceiros aos bens - por exemplo, em caso de apreensão - bem como de qualquer dano ou destruição dos bens. Deve também informar-nos imediatamente de qualquer mudança de propriedade dos bens e de qualquer mudança de residência.

4.) Temos o direito de rescindir o contrato e exigir a devolução dos bens se o cliente agir em violação do contrato, em particular em caso de falta de pagamento ou violação de uma obrigação nos termos da cláusula 2 ou 3 destas disposições.

5.) O empresário tem o direito de revender os bens no curso normal dos negócios. Por este meio, cede-nos todas as reivindicações no montante do valor da fatura que lhe são imputadas pela revenda a terceiros. Nós aceitamos a cessão. Após a cessão, o empresário está autorizado a cobrar o crédito. Reservamo-nos o direito de cobrar o crédito assim que o empresário não cumpra corretamente as suas obrigações de pagamento e esteja em falta de pagamento.

§ 5 Direito de cancelamento

1.) Por favor, leia as seguintes informações sobre o cancelamento de uma encomenda da nossa loja na Internet.

Os consumidores têm o direito de cancelamento de acordo com as seguintes disposições:

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Política de cancelamento
Direito de cancelamento

Tens o direito de cancelar este contrato no prazo de catorze dias sem dar razões.

O prazo de rescisão é de catorze dias a contar do dia,

- em que tu ou um terceiro por ti designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse dos bens, se tiveres encomendado um ou mais bens como parte de uma única encomenda e os bens ou bens forem entregues uniformemente;

- em que tu ou um terceiro por ti designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse dos últimos bens. se tiver encomendado várias mercadorias no âmbito de uma única encomenda e as mercadorias forem entregues separadamente;

- na data em que o cliente ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tiver tomado posse da última remessa parcial ou do último artigo. se tiver encomendado mercadorias que são entregues em várias remessas parciais ou peças;

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Se se aplicarem várias das alternativas acima referidas, o período de anulação só começará quando o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tiver tomado posse da última mercadoria ou da última remessa parcial ou da última peça.

Para exercer o direito de rescisão, tem de nos informar, MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, 45699 Herten, Alemanha, Tel.: +49 2366 500 500, Fax: 02366/500 510, E-mail: info@meo.de, da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou E-mail). Para respeitar o prazo de rescisão, basta que envies a notificação do exercício do teu direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão. A anulação também pode ser declarada através da função de anulação eletrónica disponibilizada na loja online. Após o envio da anulação, receberás imediatamente uma confirmação de receção da nossa parte num suporte duradouro (por exemplo, por E-mail). Podes preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de anulação ou outra declaração clara no nosso site https://www.meo.de/catalog/widerrufsformular.php. Se utilizares esta opção, enviar-te-emos uma confirmação de receção de tal cancelamento sem demora (por exemplo, por E-mail).

Consequências do cancelamento

Se cancelares este contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos de ti, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de teres escolhido um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), imediatamente e o mais tardar no prazo de catorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação do teu cancelamento deste contrato. Para o reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizaste para a transação original, salvo acordo expresso em contrário contigo. Em nenhuma circunstância serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso.

Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até teres apresentado prova de que devolveste os bens, consoante o que ocorrer primeiro. Deves devolver-nos ou entregar-nos os bens imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar da data em que nos informares da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se a mercadoria for expedida antes do termo do prazo de catorze dias. Os custos diretos da devolução da mercadoria ficam a cargo do comprador.

O comprador só será responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento da mercadoria.

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O direito de rescisão não se aplica

- aos contratos à distância para a entrega de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja determinante uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;

O direito de rescisão caduca antecipadamente para os contratos à distância

- para a entrega de bens selados que não sejam passíveis de devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo (por exemplo, selo de higiene, capa protetora, etc.) estiver quebrado.

- para a entrega de mercadorias que, devido à sua natureza, tenham sido inseparavelmente misturadas com outras mercadorias após a entrega;

Evita danos e contaminação. Se possível, devolve-nos a mercadoria na embalagem original, com todos os acessórios e com todos os componentes da embalagem. Se necessário, utiliza uma embalagem exterior protetora. Se já não tiveres a embalagem original, utiliza uma embalagem adequada para garantir uma proteção adequada contra danos de transporte, a fim de evitar pedidos de indemnização devido a danos causados por embalagens defeituosas. Tem em atenção que estas modalidades não constituem uma condição prévia para o exercício efetivo do direito de rescisão.

§ 6 Remuneração

1.) O preço de compra proposto é vinculativo. O preço de compra inclui o IVA legal. Para entregas tributáveis no Reino Unido (valor da fatura inferior a 135,00 GBP), apenas são emitidas facturas simplificadas (sem facturas de IVA), uma vez que se trata de entregas a clientes finais. No caso de compras por correspondência, o preço de compra está sujeito a uma taxa de entrega fixa. O cliente não incorre em quaisquer custos adicionais quando efectua encomendas através de meios de comunicação à distância. Os métodos de pagamento oferecidos na loja online são apresentados ao cliente durante o processo de encomenda. O preço de compra pode ser pago utilizando o método de pagamento selecionado em cada caso. No caso de pagamento por cartão de crédito, pode ser efectuada uma pré-autorização; a cobrança é feita de acordo com o processo de pagamento indicado no processo de encomenda. No caso de entregas parciais, temos o direito de cobrar a mercadoria entregue em cada caso. A taxa de entrega é facturada na totalidade com a primeira entrega (parcial). Se o pagamento for efectuado em dinheiro no ato da entrega, será cobrada uma taxa adicional de 10,00 euros pela empresa de entregas no local.

2.) O cliente compromete-se a pagar o preço de compra no prazo máximo de dez dias após a receção da mercadoria. Após o termo deste prazo, o cliente fica em falta de pagamento.

3.) O cliente só tem direito a compensação se os seus pedidos reconvencionais tiverem sido legalmente estabelecidos ou reconhecidos por nós ou se tiverem por base a mesma relação contratual. Um direito de retenção só pode ser exercido se o pedido reconvencional se basear na mesma relação contratual.

§ 7 Volume de negócios mínimo / sobretaxa de quantidade mínima para grossistas

Para que os nossos clientes grossistas possam beneficiar das vantagens de preço correspondentes, é-lhes acordado um volume de negócios mínimo por encomenda de 500,00 euros (líquidos). Se este volume de negócios mínimo for ultrapassado uma vez, temos o direito de cobrar uma sobretaxa de quantidade mínima de 50,00 euros mais IVA legal.

§ 8 Transferência de risco

1.) Se o comprador for um empresário, o risco de perda acidental e de deterioração acidental dos bens passa para o comprador no momento da entrega, no caso de venda por expedição, no momento da entrega dos bens ao transitário, ao transportador ou a qualquer outra pessoa ou instituição designada para efetuar a expedição.

2.) Se o comprador for um consumidor, o risco de perda acidental e de deterioração acidental do artigo vendido só é transferido para o comprador aquando da entrega do artigo. Se o comprador não aceitar a mercadoria, esta será considerada equivalente à entrega.

§ 9 Garantia

1.) A garantia legal aplica-se, a não ser que exista uma divergência abaixo.

2.) Se o comprador for um empresário, garantimos inicialmente os defeitos da mercadoria, se assim o entendermos, através de reparação ou substituição.

3.) Os empresários devem notificar-nos por escrito dos defeitos óbvios no prazo de duas semanas após a receção da mercadoria; caso contrário, a reivindicação da garantia é excluída. O envio atempado é suficiente para cumprir o prazo. O empresário deve suportar o ónus da prova para todos os requisitos de reclamação, em particular para o defeito em si, o momento da sua descoberta e a oportunidade da notificação de defeitos.

4.) O período de garantia para os empresários é de um ano a partir da entrega das mercadorias. Isto não se aplica se o empresário não nos tiver notificado de defeitos óbvios em tempo útil (cláusula 2 desta disposição). Para os consumidores, o prazo de prescrição é de dois anos a partir da transferência do risco da mercadoria. Para os bens usados, o prazo de prescrição é de um ano a partir da transferência do risco dos bens.

5.) Se o comprador for um empresário, apenas a descrição do produto do fabricante será considerada como concordante com a qualidade dos bens. As declarações públicas, promoções ou publicidade do fabricante não constituem uma descrição contratual da qualidade dos bens.

6.) Não concedemos garantias no sentido jurídico. As garantias do fabricante não são afectadas por este facto.

§ 10 Limitações de responsabilidade

1.) No caso de violações de deveres por negligência ligeira, a nossa responsabilidade limita-se aos danos médios diretos previsíveis, típicos do contrato, de acordo com o tipo de bens. Isto também se aplica a violações de deveres ligeiramente negligentes por parte dos nossos representantes legais ou agentes indiretos. Não somos responsáveis perante empresários por violações ligeiramente negligentes de obrigações contratuais insignificantes.

2.) As limitações de responsabilidade acima referidas não se aplicam a reclamações do cliente decorrentes da responsabilidade pelo produto. Além disso, as limitações de responsabilidade não se aplicam em caso de lesões corporais ou danos à saúde atribuíveis a nós ou em caso de perda de vida do cliente ou em caso de violação de obrigações contratuais essenciais. As obrigações contratuais essenciais são, de forma abstrata, aquelas cujo cumprimento é essencial para a boa execução do contrato e em cujo cumprimento uma parte contratante pode confiar regularmente.

§ 11 Direitos de autor e acordos de utilização

1.) Com a compra e/ou venda de Produtos MEO, o cliente não adquire quaisquer direitos de utilização comercial do logótipo MEO ou das nossas marcas que vão além das disposições legais.

2.) Em particular, não autoriza o cliente a copiar, utilizar e/ou mandar utilizar, no todo ou em parte, as nossas fotografias de produtos e/ou os nossos textos de produtos, que foram criados com uma produção e custos consideráveis. Para este efeito, temos acordos de utilização separados que celebramos com clientes selecionados. Qualquer violação da proibição de utilização será sempre objeto de um processo judicial. Para além de outras indemnizações, reservamo-nos o direito de cobrar, em particular, as taxas de licença correspondentes pela utilização não autorizada.

§ 12 Lei de Resolução de Litígios de Consumo (VSBG)

1.) Não participamos em processos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.

§ 13 Disposições finais

1.) Aplica-se o direito da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

2.) Se o cliente for um comerciante, uma pessoa colectiva de direito público ou um fundo especial de direito público, o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes do presente contrato é a nossa sede social ou Düsseldorf. O mesmo se aplica se o cliente não tiver um foro geral na Alemanha ou se o seu local de residência ou domicílio habitual não for conhecido no momento em que a ação é intentada.

3.) Se disposições individuais do contrato com o cliente, incluindo os presentes Termos e Condições Gerais, forem ou se tornarem inválidas no todo ou em parte, tal não afectará a validade das restantes disposições. A disposição total ou parcialmente inválida será substituída por uma disposição cujo efeito económico seja o mais próximo possível do da disposição inválida.

Informações sobre a celebração de contratos no comércio eletrónico

1. Parceiro contratual

O teu parceiro contratual é:

MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Alemanha, Fax: 02366 / 500510, E-mail: info@meo.de

2. Celebração do contrato em transacções comerciais electrónicas, língua do contrato

A celebração do contrato em transacções comerciais electrónicas está sujeita aos nossos Termos e Condições Gerais acima mencionados (ver acima).

O contrato é celebrado exclusivamente em alemão. Apenas a versão alemã dos Termos e Condições Gerais é válida para o conteúdo, interpretação e execução do contrato.

3. Caraterísticas essenciais dos bens, informações sobre pagamento e entrega

As caraterísticas essenciais dos bens podem ser consultadas na respectiva descrição do produto na nossa loja online. O pagamento e a entrega são efectuados de acordo com os nossos Termos e Condições Gerais e as informações ao cliente no nosso site.

4. Armazenamento do texto do contrato

Se o consumidor encomendar os bens eletronicamente, o texto do contrato será armazenado por nós e enviado ao cliente por E-mail, a pedido, juntamente com estes TCG.

5etapas técnicas que conduzem à celebração do contrato, opções de correção

O cliente submete a sua oferta através do nosso formulário de encomenda de acordo com o seguinte procedimento:

Depois de encontrar o produto desejado, pode colocá-lo no carrinho de compras sem compromisso, clicando nele. Podes ver o conteúdo do cesto de compras a qualquer momento, sem compromisso, clicando no símbolo do cesto de compras. Podes retirar produtos do carrinho de compras a qualquer momento. Se pretenderes comprar os produtos do teu cesto de compras, clica no botão "Finalizar compra". A encomenda é aceite de acordo com os nossos Termos e Condições Gerais (ver acima).

Podes verificar e corrigir as tuas entradas em qualquer altura antes de submeteres a tua encomenda. Ao clicar no botão "Comprar", finalizas o processo de encomenda. Podes cancelar o processo a qualquer momento, fechando a janela do browser.

6. Mais informações

Estas informações não são exaustivas. Outras obrigações de informação pré-contratual são fornecidas diretamente em relação ao produto oferecido e como parte do processo de encomenda.

Obrigação de informação de acordo com as disposições aplicáveis da lei de retoma de pilhas e baterias, em particular o Regulamento (UE) 2023/1542

Em relação à venda de pilhas ou baterias recarregáveis ou à entrega de dispositivos que contenham pilhas ou baterias recarregáveis, nós, enquanto vendedores, somos obrigados a informar o comprador do seguinte:

As pilhas não devem ser eliminadas juntamente com o lixo doméstico. Como utilizador final, tens a obrigação legal de devolver as pilhas usadas. Após a utilização, pode devolver as pilhas gratuitamente no ponto de venda (MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, 45699 Herten) ou na sua vizinhança (por exemplo, nos pontos de recolha municipais). Também podes devolver-nos as pilhas por correio. As pilhas ou baterias que contenham substâncias nocivas são identificadas com o símbolo de um caixote do lixo riscado. Junto a este símbolo do caixote do lixo, encontra o nome químico do poluente. Cd" significa cádmio, "Pb" significa chumbo e "Hg" significa mercúrio.

Informações sobre segurança e informações sobre o produto (GPSR):

As informações de segurança, advertência e utilização são fornecidas, sempre que necessário, no produto, na embalagem e/ou nos documentos anexos. Além disso, a informação GPSR para cada artigo e cada variante está disponível em várias línguas da UE na loja online. A embalagem pode conter um código QR que remete para esta informação. A informação na língua que é determinada como sendo facilmente compreensível para os consumidores no respetivo Estado-Membro é a que tem autoridade. As informações digitais complementam as informações e advertências obrigatórias no produto, na embalagem ou nos documentos de acompanhamento, mas não as substituem na medida em que tais informações sejam exigidas por lei.

Informações importantes sobre possíveis custos adicionais:

Não incorrerás em quaisquer custos adicionais se o teu local de residência ou local de entrega estiver dentro da UE (Bélgica, Alemanha, Áustria, Suíça). Não existem custos adicionais se o teu local de residência ou de entrega se situar na UE (Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Alemanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Croácia, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Áustria, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, República Checa, Hungria, Chipre) ou no EEE (Islândia, Liechtenstein, Noruega), uma vez que todos os impostos e taxas já estão incluídos no preço de compra. Se o teu local de residência ou o local de entrega se situar fora da UE/EEE, as autoridades competentes do teu país podem cobrar custos adicionais, tais como direitos de importação, IVA local e taxas de desalfandegamento. Estes custos não são da nossa responsabilidade e devem ser pagos diretamente às autoridades aduaneiras ou fiscais. Cobramos apenas os custos de envio, mas não os direitos de importação ou as taxas alfandegárias no país destinatário. Se tiveres dúvidas a este respeito, recomendamos que contactes as autoridades aduaneiras ou fiscais competentes para te informares sobre eventuais custos adicionais antes de efectuares a tua encomenda.

Informações importantes sobre a importação e a admissibilidade legal:

Enquanto comprador, és o único responsável por garantir que os produtos que encomendaste podem ser legalmente importados para o teu país. Informa-te antecipadamente sobre os regulamentos aduaneiros e de importação aplicáveis, bem como sobre eventuais restrições ou proibições de determinados produtos. Não assumimos qualquer responsabilidade se a importação de produtos para o teu país for recusada devido a leis ou regulamentos locais. No caso de uma devolução devido a uma recusa de importação, podem ser incorridos custos adicionais que devem ser suportados por ti. Se tiveres mais alguma dúvida, contacta as autoridades competentes do teu país.

Direitos e taxas de importação (EUA): As encomendas

são enviadas de acordo com Incoterms® DAP ("Delivered At Place"). Quaisquer direitos e impostos de importação, bem como taxas de manuseamento do fornecedor de serviços de transporte, são cobrados pelas autoridades alfandegárias dos EUA ou pela DHL ou UPS e devem ser pagos pelo destinatário. As entregas recusadas ou as taxas não pagas não serão reembolsadas. As despesas de envio de devolução, os direitos, os impostos e as taxas de manuseamento serão deduzidos do reembolso ou poderão ser facturados separadamente.