Этот перевод является так называемым переводом вежливости. Этот перевод предназначен только для твоей информации. Только актуальная версия наших Общих положений и условий на немецком языке имеет юридическую силу.

Общие условия и информация для потребителей

Преамбула

Наши переводы на другие языки носят исключительно информационный характер и следует рассматривать как так называемые «переводы из вежливости». Юридическую силу имеет только немецкая версия наших Общих условий и информации для потребителей. В случае расхождений или различий в толковании определяющей силой обладает исключительно немецкая версия.

Общие условия (ОУ) и информация для потребителей компании MEO Vertriebs GmbH, версия от февраля 2026 года, далее именуемой «MEO».

§ 1 Общие положения и сфера применения

1.) Эти условия действуют для всех заказов, сделанных через интернет-магазин и на сайтах компании MEO Vertriebs GmbH.

2.) Потребителями в смысле этих условий считаются физические лица, которые заключают сделку не в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности. Предприниматели в рамках этих условий — это физические или юридические лица, либо партнерства с правоспособностью, которые при заключении сделки действуют в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности. Оптовики — это предприниматели, которые получают от нас отдельный доступ для оптовиков благодаря аккредитации и соответствующим объемам заказов. К ним соответственно применяются положения для предпринимателей. Клиентами в смысле этих условий являются как потребители, так и предприниматели, а также оптовики.

3.) Отличающиеся, противоречащие или дополняющие Общие условия, даже если о них известно, не становятся частью договора, если только их действие не будет явно согласовано в письменной форме.
 
§ 2 Заключение договора, оговорка о самостоятельной поставке

1.) Наши скидки не являются обязательными. Мы оставляем за собой право на технические изменения, а также изменения формы, цвета и/или веса в разумных пределах.

2.) Размещая заказ на товар, клиент обязуется приобрести заказанный товар.

3.) Если потребитель заказывает товар в электронном виде, мы немедленно подтвердим получение заказа. Само по себе подтверждение получения заказа клиенту ещё не означает обязательного принятия заказа. Однако подтверждение получения может быть связано с заявлением о принятии заказа. Принятие заказа происходит в письменной форме или путем доставки товара покупателю. До момента официального принятия заказа с нашей стороны у тебя в любом случае нет юридического права на получение товара. Мы имеем право отказать в принятии заказа — например, после проверки платежеспособности покупателя. Мы вправе ограничить объем заказа обычными для домашнего хозяйства количествами.

§ 3 Доставка; оговорка о самостоятельной доставке

1.) Срок доставки, если в предложении не указано иное, обычно составляет 3–5 рабочих дней. Срок доставки начинает отсчитываться при оплате авансом на следующий день после отправки платежного поручения в банк-отправитель, при других способах оплаты — на следующий день после заключения договора и заканчивается в конце последнего дня срока. Если последний день срока выпадает на субботу, воскресенье или общегосударственный праздник, признанный в месте доставки, то вместо такого дня считается следующий рабочий день.

2.) Если не все заказанные товары есть в наличии, мы имеем право осуществлять частичные поставки за наш счёт, если это для тебя приемлемо.

3.) Если доставка товара не удалась по твоей вине, несмотря на три попытки доставки, мы можем расторгнуть договор. Все уплаченные суммы будут тебе немедленно возвращены.

4.) Заключение договора осуществляется при условии правильной и своевременной поставки нам со стороны наших поставщиков. Это относится только к случаям, когда мы не несем ответственности за непоставку, в частности при заключении соответствующей компенсационной сделки с нашим поставщиком. Клиент будет немедленно проинформирован о недоступности услуги. Оплата будет немедленно возвращена или, по согласованию с клиентом, будет произведена поставка замещающих товаров той же или более высокой стоимости. Замещающая поставка осуществляется исключительно с согласия клиента.
 
§ 4 Оговорка о праве собственности

1.) При заключении договоров с потребителями мы оставляем за собой право собственности на товар до полной оплаты всех требований, вытекающих из текущих деловых отношений.

2.) Заказчик обязан бережно обращаться с товаром. Если требуются работы по техническому обслуживанию и осмотру, заказчик должен регулярно проводить их за свой счёт.

3.) Заказчик обязан немедленно сообщать нам о доступе третьих лиц к товару — например, в случае наложения ареста — а также о любых повреждениях или уничтожении товара. Кроме того, он должен незамедлительно уведомлять нас о смене владельца товара и смене места жительства.

4.) В случае нарушения клиентом условий договора, в частности при просрочке платежа или невыполнении обязательств, предусмотренных пунктами 2 или 3 настоящих положений, мы имеем право расторгнуть договор и потребовать возврата товара.

5.) Предприниматель имеет право перепродать товар в рамках обычной коммерческой деятельности. Он уже сейчас уступает нам все требования на сумму, равную сумме счета, которые возникнут у него в результате перепродажи третьему лицу. Мы принимаем эту уступку. После уступки предприниматель уполномочен взыскать задолженность. Мы оставляем за собой право взыскать задолженность самостоятельно, как только предприниматель не будет должным образом выполнять свои платежные обязательства и допустит просрочку платежа.
 
§ 5 Право на отказ от заказа

1.) Пожалуйста, ознакомься со следующей информацией об отказе от заказа, сделанного в нашем интернет-магазине.

Потребители имеют право на отказ от заказа в соответствии со следующими условиями:

------------------

Инструкция по отказу
Право на отказ

У тебя есть право отказаться от договора в течение четырнадцати дней без указания причин.

Срок отказа составляет четырнадцать дней со дня,

- когда ты или указанное тобой третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар, если ты заказал один или несколько товаров в рамках одного заказа и товар(ы) доставляется(ются) одной партией;

- когда ты или указанное тобой третье лицо, которое не является перевозчиком, получили последний товар, если ты заказал несколько товаров в рамках одного заказа, и они доставляются по отдельности;

- в день, когда ты или указанное тобой третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили последнюю часть поставки или последнюю единицу товара, если ты заказал товар, который доставляется несколькими частями или единицами;

------------------

Если имеют место несколько из вышеперечисленных вариантов, срок отзыва начинает исчисляться только с того момента, когда ты или указанное тобой третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили последний товар, последнюю частичную поставку или последнюю единицу товара.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, тебе нужно уведомить нас, компанию MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, 45699 Хертен, Германия, тел.: +49 2366 5005-00, E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected]), посредством однозначного заявления (например, письма, отправленного по почте, или E-mail) о своём решении оставить без исполнения этот договор. В качестве альтернативы ты можешь скачать наш образец формы отказа, заполнить его и отправить нам. Однако использование типового бланка отказа не является обязательным. Ты также можешь воспользоваться правом на отказ онлайн с помощью функции отказа, доступной на нашем сайте: https://www.meo.de/de/module/meoagb/withdrawal. Если ты воспользуешься этой онлайн-функцией, мы немедленно вышлем тебе на постоянном носителе данных, например по E-mail, подтверждение получения с информацией о содержании твоего заявления об отказе, а также о дате и времени его получения. Для соблюдения срока отказа достаточно отправить уведомление об осуществлении права на отказ до истечения этого срока.
 
Последствия отказа от договора

Если ты совершишь отказ от договора, мы обязаны незамедлительно вернуть тебе все полученные от тебя платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с тем, что ты выбрал другой способ доставки, отличающийся от предложенного нами наиболее выгодного стандартного варианта), незамедлительно, но не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня получения нами уведомления о твоем отказе от договора. Для возврата средств мы используем тот же способ оплаты, который ты использовал при первоначальной транзакции, если только с тобой не было явно согласовано иное. Ни в коем случае с тебя не будет взиматься комиссия за этот возврат.

Мы можем отказать в возврате средств до тех пор, пока не получим товар обратно или пока ты не предоставишь подтверждение того, что отправил товар обратно, в зависимости от того, что наступит раньше. Ты должен вернуть или передать нам товар незамедлительно, но в любом случае не позднее чем через четырнадцать дней со дня, когда ты сообщил нам об отказе от договора. Срок считается соблюденным, если ты отправишь товар до истечения четырнадцати дней. Ты несешь прямые расходы по возврату товара.

Ты обязан возместить возможную утрату стоимости товара только в том случае, если эта утрата связана с обращением с товаром, не необходимым для проверки его состояния, свойств и функциональности.

------------------

Право на отказ от договора не действует

- в случае дистанционных договоров о поставке товаров, которые не являются готовыми изделиями и для изготовления которых важен индивидуальный выбор или указание со стороны потребителя, либо которые однозначно адаптированы к личным потребностям потребителя;

Право на отказ теряет силу досрочно в случае дистанционных договоров

— на поставку запечатанных товаров, которые по соображениям охраны здоровья или гигиены не подлежат возврату, если пломба (например, гигиеническая пломба, защитная пленка или пломба) была снята или повреждена после доставки;

— при доставке товаров, если после доставки они в силу своих свойств были неразделимо смешаны с другими товарами;

Пожалуйста, избегай повреждений и загрязнений. Пожалуйста, отправляй товар обратно нам по возможности в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и всеми компонентами упаковки. При необходимости используй защитную дополнительную упаковку. Если у тебя больше нет оригинальной упаковки, позаботься о подходящей упаковке, которая обеспечит достаточную защиту от повреждений при транспортировке, чтобы избежать претензий о возмещении ущерба из-за повреждений, вызванных некачественной упаковкой. Обрати внимание, что эти условия не являются обязательными для эффективного использования права на отказ от покупки.

§ 6 Оплата

1.) Указанная цена покупки является обязательной. В цену включен установленный законом налог с продаж. Для поставок в Великобританию, подлежащих налогообложению (стоимость счета менее 135,00 GBP), выставляются только упрощенные счета (без указания НДС), так как речь идет о поставках конечным потребителям. При покупке с доставкой к цене добавляется фиксированная плата за доставку. При оформлении заказа с помощью средств дистанционной связи у клиента не возникает дополнительных расходов. Способы оплаты, доступные в интернет-магазине, отображаются клиенту в процессе оформления заказа. Оплатить покупку можно любым из доступных способов. При оплате кредитной картой может проводиться предварительная авторизация, списание средств происходит в соответствии с порядком оплаты, указанным в процессе оформления заказа. В случае частичных поставок мы имеем право списывать средства за каждый поставленный товар. Фиксированная плата за доставку взимается в полном объеме при первой (частичной) поставке. При оплате наложенным платежом взимается дополнительная комиссия в размере 10,00 евро, которую взимает курьер на месте.

2.) Ты обязуешься оплатить покупку не позднее чем через десять дней после получения товара. По истечении этого срока ты считаешься просрочившим платеж.

3.) Заказчик имеет право на зачёт только в том случае, если его встречные требования были установлены в судебном порядке, признаны нами или вытекают из тех же договорных отношений. Право удержания может быть реализовано только в том случае, если встречное требование вытекает из тех же договорных отношений.
 
§ 7 Минимальный объем заказа / надбавка за малый объем для оптовых покупателей

Чтобы наши оптовые клиенты могли воспользоваться соответствующими ценовыми преимуществами, для них установлен минимальный объем заказа в размере 500,00 евро (нетто). Если этот минимум будет не достигнут, мы имеем право взимать надбавку за малый объем в размере 50,00 евро плюс НДС по действующей ставке.

§ 8 Переход риска

1.) Если покупатель является предпринимателем, риск случайной гибели и случайного ухудшения качества товара переходит к покупателю в момент передачи товара, а при продаже с доставкой — в момент передачи товара экспедитору, перевозчику или иному лицу или учреждению, уполномоченному осуществить отправку.

2.) Если покупатель является потребителем, риск случайной утраты и случайного ухудшения качества проданного товара переходит к нему только в момент передачи товара. Передача считается состоявшейся, даже если покупатель задерживает приемку.
 
§ 9 Гарантия

1.) Действует установленная законом гарантия, если ниже не оговорено иное.

2.) Если покупатель является предпринимателем, мы сначала по своему усмотрению устраняем недостатки товара путем ремонта или замены.

3.) Предприниматели должны в письменной форме уведомить нас об очевидных дефектах в течение двух недель с момента получения товара; в противном случае право на предъявление претензий по гарантии исключается. Для соблюдения срока достаточно своевременной отправки уведомления. Предприниматель несет полную ответственность за доказательство всех условий предъявления претензии, в частности за сам дефект, момент его обнаружения и своевременность уведомления о дефекте.

4.) Срок гарантии для предпринимателей составляет один год с момента доставки товара. Это не действует, если предприниматель не сообщил нам об очевидных дефектах вовремя (пункт 2 этого положения). Для потребителей срок исковой давности составляет два года с момента перехода риска за товар. Для подержанных вещей срок исковой давности составляет один год с момента перехода риска за товар.

5.) Если покупатель является предпринимателем, то в качестве согласованного качества товара, как правило, считается только описание продукта, предоставленное производителем. Публичные заявления, рекламные слоганы или рекламные материалы производителя не являются указанием качества товара в соответствии с договором.

6.) Мы не предоставляем гарантий в юридическом смысле. Гарантии производителя остаются в силе.
 
§ 10 Ограничения ответственности

1.) В случае нарушения обязательств по легкой небрежности наша ответственность ограничивается средним размером ущерба, который можно было предвидеть с учётом вида товара, типичным для данного договора и являющимся непосредственным. Это также относится к случаям неисполнения обязательств по легкой небрежности со стороны наших законных представителей или лиц, действующих от нашего имени. Перед предпринимателями мы не несем ответственности за нарушение несущественных договорных обязательств по легкой небрежности.

2.) Вышеуказанные ограничения ответственности не распространяются на претензии клиента, связанные с ответственностью за качество продукции. Кроме того, ограничения ответственности не действуют в случае причиненных по нашей вине телесных повреждений, ущерба здоровью или гибели клиента, а также при нарушении существенных договорных обязательств. Существенные договорные обязательства — это, в общем, те обязательства, выполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых сторона договора обычно может полагаться.
 
§ 11 Авторские права и соглашения об использовании

1.) При покупке и/или распространении продукции MEO ты не приобретаешь собственных коммерческих прав на использование логотипа MEO или наших торговых марок, выходящих за рамки требований законодательства.

2.) В частности, это не дает тебе права копировать, использовать и/или разрешать использование, полностью или частично, наших фотографий и/или текстов о продуктах, созданных с значительными производственными затратами и расходами. Для этого у нас есть отдельные договоры на использование, которые мы заключаем с отдельными клиентами. Нарушение запрета на использование в любом случае будет преследоваться по закону. При этом, помимо возмещения ущерба, мы оставляем за собой право, в частности, взимать соответствующие лицензионные сборы за несанкционированное использование.
 
§ 12 Закон о разрешении потребительских споров (VSBG)

1.) Мы не участвуем в процедуре разрешения споров в потребительском арбитражном органе.

§ 13 Заключительные положения

1.) Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи.

2.) Если ты — предприниматель, юридическое лицо публичного права или специальный фонд публичного права, то исключительным местом рассмотрения всех споров, возникающих из этого договора, является местонахождение нашей компании или Дюссельдорф. То же самое применяется, если у клиента нет общего места рассмотрения споров в Германии или если его место жительства или обычное место пребывания на момент подачи иска неизвестны.

3.) Если отдельные положения договора с клиентом, включая настоящие Общие условия, являются или станут полностью или частично недействительными, это не влияет на действительность остальных положений. Полностью или частично недействительное положение должно быть заменено положением, экономический эффект которого максимально приближен к эффекту недействительного положения.
 
Информация о заключении договора в электронной коммерции

1. Сторона договора

Твоим контрагентом является:

MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Германия, факс: 02366 / 500510, E-mail: [email protected]

2. Заключение договора в рамках электронной коммерции, язык договора

Заключение договора в рамках электронной коммерции происходит в соответствии с нашими вышеуказанными Общими условиями (см. выше).

Договор заключается исключительно на немецком языке. Определяющим для содержания, толкования и исполнения договора является исключительно немецкая версия Общих условий.

3. Основные характеристики товара, информация об оплате и доставке

Основные характеристики товара ты можешь посмотреть в описании каждого товара в нашем интернет-магазине. Оплата и доставка осуществляются в соответствии с нашими Общими условиями и информацией для клиентов, размещенной на нашем сайте.
 
4. Сохранение текста договора

Если ты заказываешь товар в электронном виде, мы сохраняем текст договора и по твоему запросу высылаем его тебе по E-mail вместе с настоящими Общими условиями.
 
5. Технические шаги, ведущие к заключению договора, возможности исправления

С помощью нашей формы заказа клиент подаёт своё предложение следующим образом:

Если ты нашёл нужный товар, можешь без обязательств добавить его в корзину, просто нажав на него. Ты можешь в любой момент без обязательств просмотреть содержимое корзины, нажав на значок корзины. Товары можно в любой момент удалить из корзины. Если ты хочешь купить товары из корзины, нажми кнопку «К кассе». Принятие заказа осуществляется в соответствии с нашими Общими условиями (см. выше).

Перед отправкой заказа ты можешь в любой момент проверить и исправить введённые данные. Нажав на кнопку «Купить», ты окончательно завершаешь процесс оформления заказа. Ты можешь прервать процесс в любой момент, просто закрыв окно браузера.

6. Дополнительная информация

Эта информация не является исчерпывающей. Дополнительные преддоговорные обязательства по предоставлению информации возникают, в частности, непосредственно в связи с предлагаемым товаром и в рамках процесса оформления заказа.

Обязательства по предоставлению информации в соответствии с действующими нормами законодательства о батареях и их утилизации, в частности Регламентом (ЕС) 2023/1542

В связи с продажей батареек или аккумуляторов либо поставкой устройств, содержащих батарейки или аккумуляторы, мы, как продавец, обязаны обратить внимание покупателя на следующее:

Батарейки нельзя выбрасывать в бытовой мусор. Как конечный потребитель, ты по закону обязан сдавать отработанные батарейки. После использования ты можешь бесплатно сдать батарейки в точке продаж (MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, 45699 Хертен) или в ближайшем к тебе месте (например, в муниципальных пунктах сбора). Кроме того, ты можешь отправить батарейки нам по почте. Батарейки или аккумуляторы, содержащие вредные вещества, помечены символом перечеркнутого мусорного бака. Рядом с этим символом мусорного бака указано химическое название вредного вещества. При этом «Cd» означает кадмий, «Pb» — свинец, а «Hg» — ртуть.

Примечание по поводу информации о безопасности и характеристиках продукта (GPSR):

Информация о безопасности, предупреждения и инструкции по эксплуатации приводятся, при необходимости, на самом продукте, на упаковке и/или в прилагаемой документации. Кроме того, информация GPSR по каждому товару и каждому варианту доступна в интернет-магазине на нескольких языках ЕС. Для этого на упаковке может быть QR-код, который ведёт к этой информации. Определяющей является информация на том языке, который в конкретной стране-члене ЕС считается легко понятным для потребителей. Цифровая информация дополняет обязательные сведения и предупреждения, указанные на самом товаре, на упаковке или в прилагаемой документации, но не заменяет их, если такие сведения требуются по закону.

Важная информация о возможных дополнительных расходах:

У тебя не возникнет дополнительных расходов, если твое место жительства или адрес доставки находится в пределах ЕС (Бельгия, Болгария, Дания, Германия, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Ирландия, Италия, Хорватия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Австрия, Польша, Португалия, Румыния, Швеция, Словакия, Словения, Испания, Чехия, Венгрия, Кипр) или в ЕЭЗ (Исландия, Лихтенштейн, Норвегия), так как все налоги и сборы уже включены в цену покупки. Если твое место жительства или адрес доставки находится за пределами ЕС/ЕЭЗ, соответствующие органы твоей страны могут взимать дополнительные расходы, такие как импортные пошлины, местный НДС и сборы за таможенное оформление. Эти расходы не входят в нашу сферу ответственности и должны уплачиваться непосредственно таможенным или налоговым органам. Мы взимаем только стоимость доставки, но не взимаем импортные пошлины или таможенные сборы в стране получателя. Если у тебя есть вопросы по этому поводу, мы рекомендуем перед оформлением заказа уточнить у соответствующих таможенных или налоговых органов информацию о возможных дополнительных расходах.

Важное примечание об импорте и правовой допустимости:

Как покупатель, ты несешь полную ответственность за то, чтобы убедиться, что заказанные тобой товары могут быть легально ввезены в твою страну. Пожалуйста, заранее ознакомься с действующими таможенными и импортными правилами, а также с возможными ограничениями или запретами на ввоз определённых товаров. Мы не несем ответственности, если ввоз товаров в твою страну будет запрещён в соответствии с местными законами или правилами. В случае возврата товара из-за отказа во ввозе могут возникнуть дополнительные расходы, которые придётся покрыть тебе. Если у тебя есть дополнительные вопросы, обратись в соответствующие органы в твоей стране.

Ввозные пошлины и налоги (США):

Заказы отправляются в соответствии с Incoterms® DAP («Delivered At Place», «Доставка в указанное место»). Любые импортные пошлины и налоги, а также сборы за обработку, взимаемые транспортной компанией, взимаются таможенными органами США или компаниями DHL и UPS и подлежат оплате получателем. Стоимость отказов от получения или неоплаченных сборов не возвращается. Расходы на возврат, пошлины, налоги и комиссии за обработку вычитаются из суммы возврата или могут быть выставлены в отдельном счете.