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Infos sur la livraison de ta commande

On veut que tu reçoives ta commande rapidement, discrètement et en toute fiabilité. Tu trouveras ici toutes les infos importantes sur l'expédition et la livraison de tes articles.

Délais de livraison

Nos articles sont généralement disponibles tout de suite et sont livrés quelques jours après la commande. Tu trouveras toujours le délai de livraison exact directement sur la page de l'article. Selon la disponibilité, il peut varier entre 3 et 5 jours, mais dans de rares cas, il peut aussi être de 8 à 10 semaines.

Livraison express

Si tu as besoin d'être livré très rapidement, choisis simplement notre option de livraison express. Tu recevras ton colis dès le jour ouvré suivant. Tu peux sélectionner cette option lors du processus de commande. Les frais supplémentaires pour ce service dépendent du poids et de la destination de ta commande et sont indiqués dans le panier.

Livraison à la date souhaitée

Tu as une date précise à laquelle tu souhaites recevoir ton colis ? Pas de problème ! Il te suffit de sélectionner l'option « Livraison à la date souhaitée » lors de la commande et d'indiquer la date de livraison souhaitée. Veuille noter que, selon l'article, la livraison peut être effectuée à partir du 3e ou du 5e jour ouvré. La livraison est possible du lundi au vendredi, mais sans heure précise (matin/après-midi).

Livraisons internationales

On livre partout dans le monde avec nos partenaires logistiques UPS et DHL. Dans l'Union européenne, le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Les livraisons en dehors de l'UE prennent en moyenne 5 jours ouvrables. Note que pour les livraisons internationales, des frais de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer, qui sont à ta charge. Pour toute question à ce sujet, renseigne-toi auprès de ton bureau de douane compétent.

Discrétion lors de l'expédition

La discrétion est particulièrement importante pour nous chez MEO. Toutes les expéditions quittent notre entreprise dans des emballages neutres et sécurisés, sans impression publicitaire. Personne ne peut savoir ce que contient ton colis. Le débit sur ta carte de crédit est également discret, sans mention des produits achetés.

On peut aussi livrer à l'adresse de ton choix, par exemple à un point relais (uniquement en Allemagne), à ton bureau ou à une autre adresse.

Protection des données et confidentialité

On prend très au sérieux la protection de ta vie privée et de tes données. Toutes les infos personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de ta commande. Nos employés sont contractuellement tenus de respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données.

Colis endommagés

Si ta commande est endommagée à la livraison, refuse-la tout de suite et préviens-nous rapidement. On s'occupera du remplacement ou du remboursement le plus vite possible.

Contact

Si tu as des questions sur les livraisons, les options d'expédition ou d'autres sujets, notre service client est là pour t'aider :

MEO Vertriebs GmbH
Lise-Meitner-Str. 9
D-45699 Herten
E-mail : info@meo.de
Téléphone : +49 (0) 2366 500510
Les frais d'appel habituels de ton opérateur s'appliquent pour les appels vers les lignes fixes allemandes. Les frais depuis les réseaux mobiles ou depuis l'étranger peuvent varier.