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MEO® – utilisation de l’IA

Chez MEO®, nous utilisons l’intelligence artificielle (IA) de manière ciblée et responsable, toujours dans l’intérêt de nos clientes et clients. Notre objectif est d’améliorer en continu l’expérience d’achat, la convivialité et la qualité de service. L’IA est utilisée chez nous dans des domaines bien définis : pour la création, la révision et la traduction de textes, pour la structuration et l’optimisation des données produits, pour les contenus digitaux et les processus de communication, pour la préparation visuelle et l’optimisation des images, ainsi que pour les solutions d’assistance basées sur l’IA dans la boutique en ligne. Cela nous permet de mieux structurer les informations, de fournir les contenus plus efficacement et d’orienter plus rapidement nos clientes et clients vers les produits et informations pertinents.

Parmi ces solutions d’assistance figure également notre assistant digital de boutique en ligne, MEO® Scout. Il aide à trouver plus facilement les produits, à rendre les informations plus rapidement accessibles et à améliorer sensiblement l’orientation au sein de notre assortiment. MEO® Scout a été conçu pour rendre l’achat chez MEO® encore plus confortable, intuitif et orienté service.

Pour MEO®, l’IA est un outil moderne d’assistance et d’efficacité qui complète utilement notre travail, sans jamais remplacer notre longue expérience, notre expertise ni notre contrôle qualité. La responsabilité du contenu, des décisions et des validations finales reste à tout moment entre les mains des collaboratrices et collaborateurs concernés. Nos équipes sont formées, en interne comme en externe, à une utilisation responsable de l’IA afin de garantir un usage sûr, transparent et conforme à nos standards de qualité.

En parallèle, MEO® veille à une utilisation de ces technologies dans le respect de la protection des données. Les échanges avec MEO® Scout sont anonymisés. MEO® garantit ainsi que le soutien numérique moderne et une gestion responsable des données sensibles vont naturellement de pair.