MEO Produkte

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Informationen zur Lieferung Deiner Bestellung

Wir möchten, dass Du Deine Bestellung schnell, diskret und zuverlässig erhältst. Deshalb legen wir bei MEO® großen Wert auf eine sorgfältige Versandabwicklung, zuverlässige Logistikpartner und transparente Lieferbedingungen. Hier findest Du alle wichtigen Informationen rund um den Versand und die Lieferung Deiner Bestellung.

Lieferzeiten

Die meisten unserer Artikel sind sofort lieferbar. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit für sofort verfügbare Produkte in der Regel 1–3 Werktage.

Bestellungen mit sofort lieferbaren Artikeln, die montags bis freitags bis 14:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Werktag versendet. Voraussetzung ist, dass die Zahlung bereits erfolgt beziehungsweise freigegeben ist. Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand nach Zahlungseingang.

Die jeweils gültige Lieferzeit findest Du direkt auf der entsprechenden Produktseite. Bei vorübergehend nicht verfügbaren Artikeln oder Vorbestellungen können abweichende Lieferzeiten gelten, die wir dort entsprechend angeben.

Express-Lieferung

Wenn es besonders schnell gehen soll, bieten wir für viele Produkte auch einen Expressversand an.

Die Verfügbarkeit und die voraussichtliche Lieferzeit hängen vom jeweiligen Artikel, dem Lieferland und dem beauftragten Versanddienstleister ab. Je nach Destination stehen Dir DHL oder UPS mit unterschiedlichen Versandoptionen zur Verfügung.

Die verfügbaren Versandarten und die damit verbundenen Kosten werden Dir während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Du Deine Bestellung verbindlich abschickst.

Versandkosten

Unsere Versandkosten richten sich nach dem Gewicht, dem Volumen und der Lieferdestination Deiner Bestellung sowie der gewählten Versandart.

Damit Du die voraussichtlichen Kosten bereits vor Deiner Bestellung ermitteln kannst, findest Du auf jeder Produktseite unter „Versandkosten“ einen praktischen Versandkostenrechner. Wähle einfach Dein Lieferland und gib Deine Postleitzahl ein.

Selbstverständlich werden Dir auch die gesamten Versandkosten Deiner Bestellung während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Du Deine Bestellung verbindlich abschickst.

Internationale Lieferungen

MEO® liefert grundsätzlich weltweit. Für den internationalen Versand arbeiten wir mit unseren Logistikpartnern DHL und UPS zusammen.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland, der gewählten Versandart (Standard- oder Expressversand) sowie dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

In bestimmten Ländern oder Regionen kann der Versand aufgrund internationaler Embargos, kriegerischer Konflikte, behördlicher Beschränkungen oder fehlender Zustellmöglichkeiten eingeschränkt beziehungsweise ausgeschlossen sein.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben anfallen. Diese werden vom Empfänger getragen und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Bitte beachte auch die geltenden Einfuhrbestimmungen Deines Ziellandes.

Diskretion beim Versand

Diskretion hat bei MEO® höchste Priorität. Deshalb versenden wir grundsätzlich alle Bestellungen in neutralen, sicheren Verpackungen ohne Werbeaufdruck oder Hinweise auf den Inhalt.

Auch die Absenderangaben sind diskret: Auf dem Versandetikett erscheint die neutrale Bezeichnung „Logistic Centre“ anstelle unseres Firmennamens.

Niemand soll von außen erkennen können, welche Produkte Du bestellt hast. Auch bei der Abrechnung Deiner Kreditkartenzahlung werden keine Informationen über die gekauften Artikel ausgewiesen.

Selbstverständlich kannst Du Deine Bestellung auch an eine von Deiner Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse senden lassen, beispielsweise an Deinen Arbeitsplatz oder eine andere Wunschadresse. Innerhalb Deutschlands ist auch eine Lieferung an DHL-Packstationen möglich, sofern die gewählte Versandart dies unterstützt.

Sendungsverfolgung

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Damit kannst Du den aktuellen Lieferstatus jederzeit beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Wenn Du über ein Kundenkonto verfügst, findest Du Informationen zu Deiner Bestellung zusätzlich unter „Meine Bestellungen“.

Teillieferungen

Sollten einzelne Artikel Deiner Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sein, ist unter Umständen eine Teillieferung möglich.

In diesem Fall können wir bereits verfügbare Produkte vorab versenden und die übrigen Artikel nachliefern, sobald diese wieder lieferbar sind.

Selbstverständlich entstehen Dir durch eine von uns veranlasste Teillieferung keine zusätzlichen Versandkosten.

Datenschutz und Privatsphäre

Der vertrauliche Umgang mit Deinen persönlichen Daten ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein diskreter Versand.

Deine persönlichen Informationen werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und vor unbefugtem Zugriff geschützt. Unsere Mitarbeitenden sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Weitere Informationen zum Umgang mit Deinen Daten findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Beschädigte oder verspätete Sendungen

Sollte Dein Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir Dir, die Beschädigung möglichst direkt beim Zusteller dokumentieren zu lassen. Hilfreich sind außerdem Fotos der Verpackung und gegebenenfalls des Inhalts.

Bitte bewahre die Verpackung zunächst auf und kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir den Vorfall prüfen und gemeinsam mit Dir eine schnelle Lösung finden können.

Sollte sich Deine Lieferung ungewöhnlich lange verzögern, kannst Du den aktuellen Status zunächst über die Sendungsverfolgung überprüfen. Gerne unterstützt Dich unser Kundenservice auch bei einer möglichen Nachforschung beim Versanddienstleister.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Lieferzeiten, Versandmöglichkeiten oder Deiner Bestellung hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter.

MEO Vertriebs GmbH
Lise-Meitner-Str. 9
45699 Herten
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 2366 500 500

Unser Kundenservice ist in der Regel montags bis freitags zwischen 8:00 und 16:30 Uhr erreichbar.

Für telefonische Anfragen gelten die üblichen Verbindungskosten Deines Telefonanbieters. Bei Anrufen aus dem Ausland können abweichende Gebühren anfallen.