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Droit légal de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit rétractation sans avoir besoin de préciser les raisons de votre démarche.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à partir du jour où

  • vous ou un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur, avez/a pris possession de la marchandise, quand vous avez passé une commande unique pour un ou plusieurs articles et que ce(s) article(s) est/sont livré(s) en un seul lot ;
  • vous ou un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur, avez/a pris possession de la dernière marchandise, quand vous avez acheté plusieurs articles lors d'une commande unique et que les articles ont été livrées séparément ;
  • vous ou un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur, a/avez pris possession du dernier envoi fractionné ou de la dernière marchandise, quand vous avez passé une commande et qu'il y a eu une livraison fractionnée ou en plusieurs lots ;

Si plusieurs des propositions ci-dessus existent, le délai de rétractation ne commence que lorsque vous ou le tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur, a/avez pris possession du dernier article ou du dernier envoi fractionné.

Pour pouvoir exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer formellement de votre décision de résilier ce contrat (par exemple, par voie postale, fax ou mail), en nous écrivant à ME0 Vertriebsgesellschaft, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Allemagne, tél. +49 2366 5005-00 ; fax : 02366 / 5005-10, E-mail : info@meo.de.

Vous devez nous faire parvenir votre volonté d'exercer votre droit de rétractation avant le terme du délai de rétractation. Vous pouvez remplir et nous transmettre une déclaration sans équivoque ou le formulaire de rétractation type sur notre site http://www.meo.de/catalog/widerrufsformular.php. En choisissant la voie électronique, vous recevrez immédiatement un accusé de réception de votre demande de rétractation (par ex. par mail).

Conséquences de la rétractation

En cas d’annulation du contrat de vente, nous sommes tenus de vous rembourser toutes les sommes réglées par vos soins, y compris les frais de livraison (hormis les frais supplémentaires suite à votre choix d’un autre mode de livraison que le mode standard, plus économique, que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze (14) jours après réception de votre déclaration de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en aucun cas vous n’aurez à régler des frais supplémentaires pour ce remboursement. Nous pouvons reporter ce remboursement jusqu’au moment où nous avons récupéré la marchandise ou lorsque vous avez fourni une preuve de l’envoi retour de la marchandise, le premier de ces faits étant alors retenu.

Vous devez retourner ou nous remettre la marchandise au plus tard dans les quatorze jours après nous avoir informés de l’annulation de ce contrat de vente. Le délai est respecté si vous avez renvoyé la marchandise avant expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour. Vous devez prendre en charge un coût de perte de la valeur de la marchandise si cette perte de valeur est due à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour s’assurer de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement correct de la marchandise.

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Le droit de rétractation n'est pas applicable pour les contrats de vente à distance

  • pour la livraison de marchandises qui n'ont pas été préfabriquées et dont la fabrication résulte d'un choix individuel ou faite sur mesure pour s'adapter aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de vente à distance

  • pour la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons sanitaires ou hygiéniques, ne peuvent être retournées une fois que leur emballage a été ôté ;
  • pour la livraison de marchandises si, après livraison, celles-ci ont été mêlées à d'autres produits dont elles sont indissociables.

Afin d'éviter tout endommagement ou salissure sur la marchandise, nous vous prions, dans la mesure du possible, de nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec l'intégralité des accessoires et des éléments de l'emballage. En cas de besoin, veuillez utiliser un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez veiller à trouver un emballage adapté qui assure une protection suffisante contre les dommages liés au transport. Ainsi, vous éviterez des dommages-intérêts liés à l'inadéquation de l'emballage. Nous attirons votre attention sur le fait que ces modalités ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

Formulaire de rétractation

Pour faire votre déclaration de rétractation, vous pouvez télécharger notre formulaire de rétractation type. Nous attirons votre attention sur le fait que ces modalités ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.