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MEO® – utilizzo dell’IA

In MEO® utilizziamo l’intelligenza artificiale (IA) in modo mirato e con un chiaro senso di responsabilità, sempre nell’interesse dei nostri clienti. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente l’esperienza di acquisto, la facilità d’uso e la qualità del servizio. L’IA viene impiegata in ambiti selezionati: nella creazione, revisione e traduzione dei testi, nella strutturazione e ottimizzazione dei dati di prodotto, nei contenuti digitali e nei processi di comunicazione, nella preparazione visiva e nel perfezionamento del materiale fotografico, nonché nelle soluzioni di assistenza basate sull’IA all’interno dello shop. In questo modo possiamo presentare le informazioni in modo più chiaro, rendere i contenuti disponibili in maniera più efficiente e guidare più rapidamente i nostri clienti verso prodotti adatti e informazioni rilevanti.

Tra queste soluzioni di assistenza rientra anche il nostro assistente digitale per lo shop, MEO® Scout. Aiuta a trovare i prodotti con maggiore facilità, a rendere le informazioni accessibili più rapidamente e a migliorare sensibilmente l’orientamento all’interno del nostro assortimento. MEO® Scout è progettato per rendere l’acquisto su MEO® ancora più comodo, intuitivo e orientato al servizio.

Per MEO®, l’IA è un moderno strumento di assistenza ed efficienza che integra in modo utile il nostro lavoro, senza però sostituire la nostra lunga esperienza, la nostra valutazione specialistica o il nostro controllo qualità. La responsabilità per contenuti, decisioni e approvazioni finali resta sempre ai collaboratori competenti. I nostri team ricevono formazione sia interna sia esterna sull’uso responsabile dell’IA, affinché il suo impiego sia sicuro, trasparente e in linea con i nostri standard qualitativi.

Allo stesso tempo, MEO® presta grande attenzione a un utilizzo di queste tecnologie consapevole sul piano della protezione dei dati. La comunicazione con MEO® Scout avviene in forma anonimizzata. In questo modo MEO® garantisce che il moderno supporto digitale e una gestione responsabile dei dati sensibili procedano naturalmente insieme.