Produtos MEO

Boletim informativo

Informações sobre a entrega da tua encomenda

Queremos que recebas a tua encomenda de forma rápida, discreta e fiável. Aqui encontras todas as informações importantes sobre o envio e a entrega dos teus artigos.

Prazos de entrega

Os nossos artigos estão normalmente disponíveis de imediato e são entregues no prazo de alguns dias após a encomenda. Podes sempre encontrar o prazo de entrega exato diretamente no respetivo artigo. Dependendo da disponibilidade, pode variar entre 3-5 dias, mas em casos raros e excepcionais também pode ser de 8-10 semanas.

Entrega expresso

Se precisares de algo particularmente rápido, basta escolheres o nosso serviço de entrega expresso. Receberás a tua encomenda no dia útil seguinte. Basta seleccionares esta opção durante o processo de encomenda. Os custos adicionais deste serviço dependem do peso e do destino da tua encomenda e serão indicados no teu cesto de compras.

Entrega numa data específica

Tens uma data específica em que gostarias de receber a tua encomenda? Não há problema! Basta selecionar a opção "Entrega na data pretendida" durante o processo de encomenda e introduzir a data de entrega pretendida. Tem em atenção que a entrega é possível a partir do 3º ou 5º dia útil, consoante o artigo. A entrega é possível de segunda a sexta-feira, mas sem uma hora específica do dia (manhã/tarde).

Entregas internacionais

Fazemos entregas fiáveis em todo o mundo com os nossos parceiros logísticos UPS e DHL. Dentro da União Europeia, o prazo de entrega é normalmente de 2 a 3 dias úteis. As entregas fora da UE demoram em média 5 dias úteis. Tem em atenção que as entregas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros ou impostos locais, que devem ser pagos por ti. Se tiveres alguma dúvida, contacta a tua alfândega local.

Discrição no envio

A discrição é particularmente importante para nós na MEO. Todos os envios saem das nossas instalações em embalagens neutras, seguras e sem publicidade. Ninguém pode ver o que está dentro da tua encomenda. O seu cartão de crédito também será debitado discretamente, sem qualquer referência aos produtos que comprou.

Também temos todo o gosto em entregar num endereço à sua escolha, como uma estação de embalagem (apenas na Alemanha), um escritório ou um endereço alternativo.

Proteção de dados e privacidade

A sua privacidade e a proteção dos seus dados são a nossa principal prioridade. Todas as informações pessoais são tratadas como estritamente confidenciais e só são utilizadas no âmbito da tua encomenda. Os nossos colaboradores estão contratualmente obrigados a cumprir os mais elevados padrões de proteção de dados.

Envios danificados

Se a tua encomenda chegar danificada, recusa aceitá-la imediatamente após a receção e informa-nos de imediato. Procederemos à substituição ou ao reembolso o mais rapidamente possível.

Contacto

Se tiveres dúvidas sobre entregas, opções de envio ou outras questões, o nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar-te em qualquer altura:

MEO Vertriebs GmbH
Lise-Meitner-Str. 9
D-45699 Herten
Email: info@meo.de
Telefone: +49 (0) 2366 500510
Aplicam-se os custos de ligação normais do fornecedor de telefone para chamadas para telefones fixos alemães. Os custos das redes de telemóveis ou do estrangeiro podem variar.